Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

- Vigencia de la garantía

- Factura de compra o cédula del comprador

- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación

- Producto en óptimas condiciones higiénicas

Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Cueros Vélez tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.

Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con:

- Los productos comercializados como segundas no tienen garantía ni cambio.

- La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.

- Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.

- El país de garantía del producto es el país de compra.

- Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.

- El país de garantía del producto es el país de compra.

CONDICIONES DE GARANTÍA:

- La línea de Servicio al cliente (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

- A través de nuestro correo peludosymascotas@gmail.com

- En nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

- Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.

- Los trámites de garantía se puede hacer tanto a través de las tiendas Vélez a nivel nacional, excepto franquicias, como a través de la página web, a través de los siguientes medios:

Seguimiento de tu compra